Condizioni Generali

Articolo 1 – Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni, si intendono per:
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale e stipula un contratto a distanza con l’imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Transazione a durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la consegna e/o acquisizione dei quali è distribuita nel tempo;
Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente rivolte, in modo da permetterne la consultazione futura e la riproduzione non alterata;
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: contratto stipulato nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, nel quale fino alla conclusione del contratto viene utilizzato esclusivamente uno o più mezzi di comunicazione a distanza;
Mezzo di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che consumatore e imprenditore siano contemporaneamente presenti nello stesso luogo;
Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell’imprenditore.

Articolo 2 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta dell’imprenditore e a qualsiasi contratto a distanza e ordine stipulato tra imprenditore e consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, il consumatore sarà informato prima della conclusione del contratto che le condizioni generali possono essere consultate presso l’imprenditore e saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore.
Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, il testo delle presenti condizioni generali può, in deroga al paragrafo precedente, essere reso disponibile elettronicamente prima della conclusione del contratto, in modo che possa essere memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, il consumatore sarà informato su dove può consultare le condizioni generali elettronicamente e che queste saranno inviate gratuitamente su richiesta.
Se oltre alle presenti condizioni generali si applicano condizioni specifiche di prodotti o servizi, i paragrafi 2 e 3 si applicano di conseguenza e, in caso di conflitto tra condizioni, il consumatore può sempre fare riferimento alla disposizione più favorevole.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultano invalide o annullate in tutto o in parte, il contratto e le presenti condizioni rimangono valide per il resto e la disposizione pertinente sarà sostituita senza ritardo con una disposizione che si avvicini il più possibile all’intento originale.
Le situazioni non regolate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate nello “spirito” delle presenti condizioni.
Le ambiguità sull’interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate nello “spirito” delle presenti condizioni.

Articolo 3 – L’offerta
Se un’offerta ha una validità limitata o è subordinata a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell’offerta.
L’offerta è senza impegno. L’imprenditore ha il diritto di modificare o adattare l’offerta.
L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per permettere al consumatore di valutare correttamente l’offerta. Se l’imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti non vincolano l’imprenditore.
Tutte le immagini, specifiche e dati nell’offerta sono indicativi e non possono dare luogo a risarcimento o risoluzione del contratto.
Le immagini dei prodotti rappresentano fedelmente i prodotti offerti. L’imprenditore non garantisce che i colori visualizzati corrispondano esattamente a quelli reali.
Ogni offerta contiene informazioni sufficienti affinché il consumatore conosca i propri diritti e obblighi derivanti dall’accettazione dell’offerta, in particolare:

  • prezzo, esclusi costi di sdoganamento e IVA all’importazione;

  • eventuali costi di spedizione;

  • modalità di conclusione del contratto e azioni necessarie;

  • applicabilità o meno del diritto di recesso;

  • modalità di pagamento, consegna e esecuzione del contratto;

  • termine per l’accettazione dell’offerta o periodo in cui il prezzo è garantito;

  • tariffa per comunicazione a distanza, se diversa dalla tariffa standard;

  • archiviazione del contratto dopo la conclusione, se applicabile;

  • possibilità per il consumatore di verificare e correggere i propri dati prima della conclusione;

  • lingue alternative per la stipula del contratto;

  • codici di condotta adottati dall’imprenditore e modalità di consultazione elettronica;

  • durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a durata;
    Opzionale: taglie, colori e materiali disponibili.

Articolo 4 – Il Contratto
Il contratto si conclude, salvo quanto previsto nel paragrafo 4, al momento dell’accettazione dell’offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni ivi indicate.
Se il consumatore ha accettato l’offerta elettronicamente, l’imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell’accettazione. Fino alla conferma della ricezione, il consumatore può recedere dal contratto.
Se il contratto è concluso elettronicamente, l’imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e un ambiente web sicuro.
L’imprenditore può, nei limiti di legge, verificare la solvibilità del consumatore e altri elementi rilevanti per la stipula responsabile del contratto. Se esistono motivi fondati per non concludere il contratto, l’imprenditore può rifiutare l’ordine o imporre condizioni particolari.
L’imprenditore fornirà al consumatore, per iscritto o in forma accessibile su supporto dati durevole:

1. indirizzo della sede per eventuali reclami;

2. condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso o avviso chiaro dell’esclusione;

3. informazioni su garanzie e assistenza post-vendita;

4. informazioni dell’Articolo 4 par. 3, salvo già fornite;

5. requisiti di risoluzione per contratti superiori a un anno o a tempo indeterminato.
Per le transazioni a durata, il precedente paragrafo si applica solo alla prima consegna.
Tutti i contratti sono soggetti a disponibilità sufficiente dei prodotti.

Articolo 5 – Diritto di Recesso
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza motivazione. Il periodo inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto o di un rappresentante designato.
Durante il periodo, il consumatore deve maneggiare il prodotto e l’imballaggio con cura. Può aprire o usare il prodotto solo quanto necessario per valutarne l’uso. Se esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto con tutti gli accessori e, ove possibile, nell’imballaggio originale, seguendo istruzioni ragionevoli.
Il consumatore deve comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni per iscritto o e-mail. Dopo la comunicazione, deve restituire il prodotto entro 14 giorni, fornendo prova della spedizione.
Se il consumatore non rispetta i termini, l’acquisto è definitivo.

Articolo 6 – Costi in caso di recesso
I costi di restituzione sono a carico del consumatore.
L’imprenditore rimborserà quanto pagato entro 14 giorni, a condizione che il prodotto sia ricevuto o fornita prova della restituzione.

Articolo 7 – Esclusione del diritto di recesso
L’imprenditore può escludere il diritto di recesso per prodotti o servizi specificati, solo se chiaramente indicato nell’offerta.

Prodotti esclusi:

1. realizzati secondo specifiche del consumatore;

2. chiaramente personali;

3. non restituibili per natura;

4. deperibili o soggetti a invecchiamento;

5. prezzo legato a fluttuazioni di mercato;

6. giornali e riviste;

7. registrazioni audio/video e software se sigillati aperti;

8. prodotti igienici sigillati aperti.

Servizi esclusi:

1. alloggio, trasporto, ristorazione o svago in data/periodo specifico;

2. servizi iniziati con consenso esplicito prima del termine di recesso;

3. scommesse e lotterie.

Articolo 8 – Prezzo
I prezzi restano invariati durante la validità dell’offerta, salvo variazioni IVA.
Prodotti/servizi con prezzi legati a mercato finanziario possono essere offerti a prezzi variabili, indicati nell’offerta.
Aumenti di prezzo entro 3 mesi sono consentiti solo per legge. Oltre 3 mesi, solo se concordato o con diritto di recesso dal consumatore.
La consegna avviene fuori dall’UE; IVA e sdoganamento sono a carico del destinatario.
I prezzi sono soggetti a errori di stampa; nessuna responsabilità.

Articolo 9 – Identità dell’Imprenditore
Nome azienda: DW Commerce
Indirizzo azienda: Lindenlaan 6, Rhenen
Numero di Registro delle Imprese: 92286577
Partita IVA: NL004946697B84

Articolo 10 – Conformità e Garanzia
L’imprenditore garantisce che i prodotti/servizi rispettano il contratto, le specifiche, requisiti ragionevoli di qualità/utilità e le leggi vigenti alla data del contratto.
Eventuali garanzie non pregiudicano i diritti legali del consumatore.
Difetti o consegne errate devono essere segnalati entro 14 giorni. I prodotti devono essere restituiti in condizioni originali.
La garanzia dell’imprenditore corrisponde a quella del produttore.
La garanzia non si applica se:

  • prodotti riparati/modificati dal consumatore o terzi;

  • prodotti esposti a condizioni anomale o maneggiati impropriamente;

  • difetti derivano da normative governative sui materiali.

Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione
L’imprenditore esegue gli ordini con cura.
L’indirizzo di consegna è quello fornito dal consumatore.
Gli ordini sono eseguiti entro 30 giorni salvo accordi diversi. Ritardi devono essere comunicati entro 30 giorni. Il consumatore può recedere senza costi e richiedere risarcimento.
Se la consegna è impossibile, sarà fornito un prodotto sostitutivo. Costi di restituzione a carico dell’imprenditore.
Il rischio di danni o perdita è a carico dell’imprenditore fino alla consegna al consumatore o rappresentante designato, salvo accordi contrari.

Articolo 12 – Transazioni a durata: durata, recesso e rinnovo
Recesso: Il consumatore può recedere dai contratti a tempo indeterminato con un preavviso massimo di un mese. Contratti a tempo determinato possono essere terminati alla scadenza con preavviso di un mese.
Rinnovo: I contratti a tempo determinato non possono rinnovarsi tacitamente salvo alcune pubblicazioni, con termini e diritti di recesso come indicato. Contratti superiori a un anno possono essere receduti dopo un anno con preavviso di un mese, salvo ragionevolezza contraria.

Articolo 13 – Pagamento
Gli importi devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di recesso, salvo diverso accordo. Errori nei dati di pagamento devono essere segnalati immediatamente. L’imprenditore può addebitare costi ragionevoli in caso di ritardo.

Articolo 14 – Reclami
I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti. L’imprenditore risponde entro 14 giorni o indica tempi previsti. Reclami non sospendono obblighi salvo diversa comunicazione. Se fondati, l’imprenditore può riparare o sostituire prodotti gratuitamente.

Articolo 15 – Controversie
Ai contratti tra imprenditore e consumatore si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se il consumatore risiede all’estero.

Articolo 16 – CESOP
A seguito delle misure attuate dal 2024 nell’ambito della “Legge di modifica della legge sull’IVA 1968 (attuazione della direttiva sui servizi di pagamento)” e l’implementazione del Sistema Centrale Elettronico per le informazioni sui pagamenti (CESOP), i fornitori di servizi di pagamento possono registrare dati nel sistema europeo CESOP.

 

Nome azienda: DW Commerce

Indirizzo: Lindenlaan 6, Rhenen

Numero di registrazione: 92286577

Partita IVA: NL004946697B84

Contatti: stella@bellaro-moda.it